Vérification électrique Q18 et thermographie Q19 : les deux comptes rendus que votre assureur attend chaque année

Le Q18 est le compte rendu de la vérification périodique des installations électriques d'un site ; le Q19 est le compte rendu de la thermographie infrarouge de ces installations. Deux documents, un par an, que presque tous les contrats d'assurance d'entrepôt exigent. Tant que rien ne brûle, ils dorment dans un classeur. Le jour où un feu part d'une armoire, l'expert de l'assureur les demande en premier, avec une troisième pièce que beaucoup d'occupants n'ont pas : la preuve que les réserves ont été levées.

Ce que le Code du travail impose, avant même l'assureur

L'employeur fait vérifier ses installations électriques à leur mise en service (Code du travail, art. R. 4226-14), puis périodiquement (art. R. 4226-16), par un organisme accrédité. La périodicité est annuelle en règle générale. Elle couvre toute l'installation depuis le point de livraison : tableau général, armoires divisionnaires, éclairage, chargeurs, éclairage de sécurité et, de plus en plus souvent, l'onduleur photovoltaïque en toiture.

Le but de la loi est la sécurité des personnes. Celui de l'assureur est différent : l'électricité est l'une des premières causes d'incendie dans les bâtiments d'activité, et dans un entrepôt elle court partout, des convoyeurs aux chargeurs de batteries, des armoires du transtockeur aux luminaires. La vérification réglementaire est le socle ; le contrat y ajoute deux exigences.

Q18 et Q19 : deux regards sur la même armoire

Le Q18 est un modèle de compte rendu conçu par les assureurs, édité par le CNPP, que le vérificateur remplit à l'issue de la vérification réglementaire. Il liste les observations, numérotées, avec leur localisation et leur nature : protection absente, échauffement visible, conducteur dénudé, armoire encombrée. La clause du contrat parle d'un « contrôleur agréé » : dans la pratique, c'est l'organisme accrédité de la vérification réglementaire qui remet le Q18 à l'issue de la même visite.

Le Q19 est le compte rendu de la vérification par thermographie infrarouge. Un opérateur certifié passe une caméra thermique sur les armoires et les connexions pendant que l'installation est sous charge. La caméra voit ce que le contrôleur du Q18 ne voit pas : une cosse desserrée qui chauffe derrière une porte d'armoire fermée, une phase surchargée, un disjoncteur qui vieillit. Ces points chauds sont les départs d'incendie de demain. Certains exposés présentent le Q19 comme un simple complément du Q18 au contenu incertain ; c'est faux, le Q19 est bien le compte rendu de la thermographie, et c'est pour cela que l'assureur le demande à part.

Le Q18 juge la conception et la protection de l'installation, à froid ; le Q19 mesure ce qui chauffe aujourd'hui, en charge. Dans un entrepôt, la thermographie vise le tableau général, les armoires des quais et des convoyeurs, les chargeurs du local de charge, les groupes froid et le coffret photovoltaïque.

La clause du contrat : chaque année, et les réserves levées

La clause type : l'assuré fait vérifier annuellement ses installations électriques par un contrôleur agréé qui remet un compte rendu Q18, fait réaliser annuellement une thermographie infrarouge donnant lieu à un compte rendu Q19, remédie aux observations dans un délai fixé et tient les justificatifs à la disposition de l'assureur. Sur un programme de plusieurs dizaines d'entrepôts, elle figure site par site, à côté de la clause Q4 sur les extincteurs, parmi les protections que l'assureur exige.

Lever une réserve, ce n'est pas seulement faire les travaux : c'est en apporter la preuve. Une fiche d'intervention de l'électricien, ou une attestation de levée, reprend chaque observation par son numéro, dit ce qui a été fait, porte une date et une signature. Une facture globale « mise en conformité armoires » ne vaut rien devant un expert : elle ne dit pas quelle observation elle ferme.

Quand une réserve reste ouverte le jour d'un incendie d'origine électrique, l'expert remonte à la cause, retrouve le Q18 de l'année précédente et constate que le départ de feu correspond à l'observation numéro 7, signalée et jamais traitée. L'assureur invoque la clause de prévention : selon le contrat, réduction d'indemnité d'un pourcentage fixé aux conditions particulières ou, si la mesure était une condition de la garantie, refus. Et quand l'occupant assure pour le compte du propriétaire et des déposants, ce sont eux qui subissent la réduction, pour une réserve qu'ils n'ont jamais vue.

Cas réel, anonymisé : onze observations, dont deux de 2017 et 2019

Sur un entrepôt d'un programme multi-sites, le compte rendu électrique de 2025 portait onze observations. Deux remontaient à 2017 et à 2019 : le vérificateur les recopiait chaque année, personne ne les fermait, et le dossier du site a porté sept ans un écart connu de tous. En 2026, une seule fiche d'intervention a tout réglé : l'électricien a repris les onze observations une par une, avec leur numéro, et la levée a été constatée.

Sur un autre site, quinze blocs d'éclairage de sécurité hors service n'avaient pas été remplacés parce qu'un devis attendait une validation qui n'arrivait pas. Un bloc de secours n'allume pas un incendie, mais il éclaire la sortie quand la fumée envahit la cellule, et quinze blocs en panne sur un rapport disent à l'assureur comment le site est tenu.

Trois gestes évitent cela : désigner sur chaque site qui reçoit le Q18 et le Q19, tenir un tableau des observations ouvertes avec leur date, et faire valider les devis de levée avant la visite suivante, pas après.